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開通、接続、請求などのよくある質問を掲載。
エンジニアが 24 時間 365 日対応。

ハードとネットワーク

はい。お渡しするのは Apple Mac mini M4 物理マシンを一台まるごと専用でお使いいただく権利であり、仮想マシンや共有コンテナではありません。ネイティブ Apple Silicon の性能、GPU / Neural Engine は専有で、フル権限の macOS に任意のアプリをインストールできます。

VPS とは異なり、実機の Apple ハードを提供し、Xcode、Core ML など macOS ネイティブのツールチェーンすべてに対応します。

各端末に 1 Gbps の専用帯域 を付与し、他ユーザーとネットワーク資源を共有せず、独立したグローバル IPv4 を割り当てます。

🇭🇰 香港 — CN2 GIA 中国本土直結  ·  🇸🇬 シンガポール — Equinix SG1  ·  🇯🇵 日本 — NTT/KDDI
🇰🇷 韓国 — トップティア IDC  ·  🇺🇸 米国西部 — Core IX

現在は 5 ノード:香港、シンガポール、日本、韓国、米国西部です。購入ページでお選びください。ノードごとに在庫に限りがある場合があり、早めのご注文をおすすめします。

欧州などその他リージョンは、公式のお知らせと購入ページの選択肢をご確認ください。
接続と操作

コンソールにログインし、インスタンス詳細で次をクリック:「noVNC」 ボタン。ブラウザだけでグラフィカル操作が始まり、プラグインのインストールは不要です。

ネイティブの VNC クライアント(例:macOS の「画面共有」)を使う場合は、Finder → 移動 → サーバへ接続で vnc://ご利用のIPアドレス と入力します。

noVNC のページは次からも novnc.html 単体で開けます。

開通後、コンソールに完全な SSH コマンドが表示されます。ワンクリックでコピーし、ターミナルで実行してください:

ssh ユーザー名@ご利用のIPアドレス

初期パスワードはコンソールの「表示」をクリックしたときに一度だけ表示されます。初回ログイン後は SSH 鍵認証へ切り替え、パスワードログインを無効化することをおすすめします。

コンソールのインスタンス詳細ページ右上に、電源操作ボタンが 3 つあります:電源を入れる(30 秒以内に完了)、シャットダウン(macOS を正常終了してから電源オフ)、再起動(カーネル更新や環境が応答しないとき向け)。

長時間応答がない場合は、チケットを起票してエンジニアへご連絡ください。

すべてのインスタンスに 最新の安定版 macOS(現在は Sequoia)をプリインストールしています。管理者権限がフルにあるため、「システム設定 → ソフトウェアアップデート」からご自身でアップグレードするかどうかを選べます。

メジャーアップグレードは既存ソフトの互換性に影響することがあります。実施前にデータのバックアップを推奨します。
上級サービス

Thunderbolt 5(120 Gbps 双方向)」により、複数台の Mac mini を物理的に相互接続し、高速計算クラスターを構成して算力を横方向に拡張します。大規模 AI 推論(LLaMA、Mistral など)、Xcode の分散コンパイル、動画レンダリングなどに適しています。

お見積りが必要な場合は、コンソールからチケットを起票するか、サポートへお問い合わせください。

Mac mini M4 は標準で 256GB / 512GB NVMe。さらに容量が必要な場合は、オプションの NVMe 拡張(購入ページで選択、一部ノードのみ)、Thunderbolt 5 外付けディスク、または NFS / SMB のネットワークストレージで拡張できます。

請求と管理

お支払い成功後、システムが 開通処理を自動で開始し、通常 3〜5 分以内に有効化が完了し、SSH の接続情報がコンソールに表示されます。10 分を超える場合はコンソールを更新するか、チケットで状況をご確認ください。

在庫が一時的に逼迫している場合は、エンジニアが 1 時間以内にご連絡します。ご注文が握りつぶされることはありません。

コンソールにログインし、「マイインスタンス」 で CPU、メモリ、ストレージ、グローバル IP、データセンター、OS バージョンなどの情報を確認できます。「請求センター」 では注文ステータス、有効期限のカウントダウン、過去のお支払い明細を確認できます。

期限前に再度購入ページからご注文いただくか、チケットでご連絡のうえ更新手続きをいただければ、同一インスタンスの継続利用が可能です。

対応決済:クレジットカード(Visa / Mastercard)、PayPal。請求書が必要な場合は「請求センター」の「請求書をダウンロード」から取得できます。

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いつでもご連絡ください

エンジニアが 24 時間体制で待機しており、技術面・請求面のお問い合わせに迅速に対応します。

チケットを起票

インスタンス ID と再現手順を添付いただくと優先的に対応します。緊急の障害は「緊急」と明記すると対応が早まります。

コンソールへ
通常 2 時間以内に返信
メールサポート

support@neokvm.com まで、アカウント ID と内容を記載してお送りください。緊急でないご質問や請求書依頼に適しています。

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