幫助中心

有什麼可以幫你

涵蓋開通、連線、賬單等常見問題。
工程師 7×24 隨時待命。

硬體與網路

是的。您獲得的是整臺 Apple Mac mini M4 物理主機的獨佔使用權,並非虛擬機器或共享容器。原生 Apple Silicon 效能,GPU / Neural Engine 獨享,完整 macOS 環境可安裝任意應用。

不同於 VPS,我們提供真實 Apple 硬體,支援 Xcode、Core ML 等所有 macOS 原生工具鏈。

每臺裝置均配備 1 Gbps 獨享頻寬,不與其他使用者共用網路資源,並分配獨立公網 IPv4 地址。

🇭🇰 香港 — CN2 GIA 直連大陸  ·  🇸🇬 新加坡 — Equinix SG1  ·  🇯🇵 日本 — NTT/KDDI
🇰🇷 韓國 — 頂級 IDC  ·  🇺🇸 美國西部 — Core IX

目前提供五個節點:香港、新加坡、日本、韓國、美國西部。可在購買頁按需選擇。不同節點供貨量可能有限,建議儘早下單。

歐洲等其他區域節點如有開放,以官網公告與購買頁選項為準。
連線與操作

登入主控台後,在執行個體詳情頁點選 「noVNC」 按鈕,即可在瀏覽器內直接啟動遠端圖形介面,無需安裝任何外掛。

如需原生 VNC 客戶端(如 macOS「螢幕共享」),開啟 Finder → 前往 → 連線伺服器,輸入 vnc://您的IP地址 即可。

noVNC 頁面也可透過 novnc.html 獨立訪問。

開通後主控台會顯示完整 SSH 命令,點選一鍵複製後在終端執行:

ssh 使用者名稱@您的IP地址

初始密碼在主控台點選「檢視」後一次性顯示。首次登入後建議立即切換為 SSH 金鑰認證並禁用密碼登入。

在主控台執行個體詳情頁右上角提供三個電源操作按鈕:開機(30 秒內完成)、關機(優雅關閉 macOS 後斷電)、重啟(適用於核心更新或環境卡死)。

如長時間無響應,請提交工單聯絡工程師。

所有執行個體均預裝最新穩定版 macOS(當前為 Sequoia)。您擁有完整管理員許可權,可透過「系統設定 → 軟體更新」自行決定是否升級。

大版本升級可能影響現有軟體相容性,建議升級前做好資料備份。
高階服務

透過 Thunderbolt 5(120 Gbps 雙向頻寬) 將多臺 Mac mini 物理互聯,形成高速計算叢集,實現算力橫向擴充套件。適用於大規模 AI 推理(LLaMA、Mistral 等)、Xcode 分散式編譯、影片渲染等場景。

如需報價,請在主控台提交工單或聯絡客服。

Mac mini M4 標配 256GB / 512GB NVMe。若需更大空間,可透過附加 NVMe 擴充套件盤(購買頁勾選,限部分節點)、Thunderbolt 5 外接盤,或 NFS / SMB 網路儲存進行擴充套件。

賬單與管理

支付成功後系統自動觸發開通流程,通常 3–5 分鐘內完成啟用,SSH 憑據直接出現在主控台。超過 10 分鐘請重新整理主控台或提交工單確認。

若庫存臨時緊張,工程師會在 1 小時內主動聯絡你,絕不靜默丟單。

登入主控台進入 「我的執行個體」,可檢視 CPU、記憶體、儲存、公網 IP、資料中心和系統版本等完整資訊。「賬單中心」可檢視訂單狀態、到期倒計時和歷史支付明細。

到期前重新前往購買頁下單,或透過工單聯絡我們安排續費以保持同一執行個體連續使用。

支援:信用卡(Visa / Mastercard)、PayPal。如需發票,在「賬單中心」點選「下載發票」即可。

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隨時聯絡我們

工程師全天候待命,技術或賬單問題都會第一時間跟進。

提交工單

附上執行個體編號和復現步驟,工程師優先處理。緊急故障標註「緊急」可提速響應。

前往主控台
通常 2 小時內回覆
郵件支援

傳送至 support@neokvm.com,註明賬號 ID 和問題描述。適合非緊急問詢或發票申請。

傳送郵件
工作日 4 小時內回覆